콜센터 운영 실무
교육시간
[화~수] 09:30~17:30
교육목적/특징
교육대상
● 현재 또는 예비 콜센터 센터장, 매니저, 수퍼바이저 등
● 콜센터 업무 전반에 대한 체계적인 교육이 필요한 관리자
● 조직의 성과와 상담사의 역량을 빨리 끌어올리고 싶은 관리자
교육내용
수강후기
im****
2025-11-14
활기차게 강의하십니다
ba****
2025-11-14
콜센터의 업무 개선방안에 대해 많은 도움을 받을 수 있는 기회가 될 것 같다.
일을 통해 성장하고 싶은 욕구에 대한 고민을 할 수 있게 만들고 전문가로서 역량을 키워야한다는 점을 알게 해주어 도움이 됐다. 관리자가 아니어서 강의내용이 어려운 점도 있었지만 통화품질 개선방안에 대해 생각하고에 상담실업무의 평가기준을 세우는데 도움이 됐다. 내가 하는 일의 가치에 대해 새롭게 생각할 수 있어 좋았다. 전문성을 갖추고 교육을 하시는 점이 인상적이었고 업무에 적용할 아이디어를 얻어갈 수 있어 도움이 됐다.
AP****
2025-11-14
전문적인 교육 잘 들었습니다.
it****
2025-07-09
센터 운영의 소프트웨어 적인 부분에 도움이 분명히 됨
ja****
2025-11-17
전반적인 운영에 대한 틀을 알 수 있으며, 운영시 관리자로써 놓치는 부분을 확인 할 수 있다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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