고객불만 프로파일링 전략
교육시간
[목~금] 09:30~17:30
교육목적/특징
※ 본 교육은 다양한 불만사례 및 고객유형를 분석하는 것이 아닌, 2-3개 특정 사례들을 기반으로 프로파일링 단계에 맞춰 문제해결방법을 학습합니다.
교육대상
● 서비스, 마케팅 부문 관리자
● 고객접점에서 불만을 제대로 해결하고 싶으신 분
● 고객불만 해결을 넘어 고객을 주도하고 싶은 분
교육내용
수강후기
cj****
2025-10-29
좋은 예시로 잘 수업진행
to****
2025-10-29
필요한 부분을 전문성있게 잘 전달해주셔서 담당자가 현업에서 활용하면 상당히 효과가 좋을것같고, 현장에서 많은 도움이 될것같습니다
dg****
2025-10-29
교육 운영 및 주제 만족합니다. 이틀동안 서서 그렇게 열정적으로 교육하실수있는게 놀랍습니다.
AP****
2025-09-05
현업에 많은 도움이 될듯합니다
ha****
2025-10-30
교육 참여한 직원들과 소통도 잘해 주시고 업무의 애로사항에 대해서도 좋은 의견 주심. 본인의 업무에 도움이 될 수 있는 내용 및 자료를 얻을수 있었음
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