VOC(Voice of Customer) 운영 실무
교육시간
[수~목] 09:30~17:30
교육목적/특징
교육대상
● CS(고객만족)/서비스/VOC 실무자
● 향후 자사의 발전적인 VOC 관리방향과 운영 프로세스를 얻고자 하는 분
● 고객과의 접점에서 경쟁력 있는 고객관리를 위해 성공 VOC 사례를 알고 싶은 분
● VOC 담당자이면서 개인의 VOC 관리역량을 업그레이드 하고자 하는 분
교육내용
수강후기
AP****
2025-11-07
실무 중심의 강의가 유익했습니다. 체계적인 진행과 전문성을 바탕으로 원활하게 운영되었습니다. 전반적으로 만족스러운 교육이었습니다. 유익한 시간 이었습니다!
hy****
2025-11-07
리프레쉬도 되고 실무 도움이 됩니다. 전체적으로 voc의 기준과 담당자의 마음가짐에 대해 잘 알게 되었습니다. 전체적으로 voc의 기준과 담당자의 마음가짐에 대해 잘 알게 되었습니다!
AP****
2025-11-07
실습을 통해 이해하기 쉽게 해주셔서 좋았습니다! 현장에서 접목할 수 있게 도움이 많이 되었던 것 같습니다. 현업에 도움이 많이될것 같습니다
cr****
2025-11-07
1. 사례 중심의 설명으로 수업내용 쉽게 접근할수있음
2. 각각의 회사가 모였지만 회사의 특징별로 고충및리스크 파악을 하고 계셔서 좋았음
3. 전달력이 좋으시고 수업내용을 잊을수가 없음
4. 교육 퀄리티 높음
5. 이해쉽게 설명, 어렵지않지만 중요한 터치 포인트들이 많음
6. 현업에 적용될수있는 실질적인 강의내용 구성
7. 지루하지않은 수업방식과 강의스킬 최고
불만사항은 없습니다 교수진의 능력이 좋으시고 수업 퀄리티도 좋았습니다
gu****
2026-02-12
강의 진행이 매끄럽고 강의수강자의 현업과 연관된 지식을 얻게되어 만족스럽습니다. 전문적인 강의와 현업에서의 경험을 토대로 실무에 적용하기 쉽게 강의를 진행해주셔서 도움이 많이 되었습니다.
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