한국생산성본부에서 수행하고 있는 역량평가 운영 과업을 안내드립니다.

1. 역량의 주요 특징
역량에서 가장 중요한 단어는 ‘행동’입니다.
역량의 주요 특징으로 살펴보면 역량은 ‘행동’으로 드러난다는 겁니다.

그 행동은 역량의 정의에서 살펴본 것처럼 우수한 수행을 보이는 즉, 성과와 연계된 구체적인 행동이어야 합니다.

또한 역량은 행동으로 드러나기 때문에 관찰이 가능하다는 특징이 있습니다.

아울러 행동을 관찰하면 그 모습이 높은 수준의 행동인지 아닌지를 판단할 수 있습니다. 따라서 평가가 가능합니다. 따라서 역량에서 중요한 단어는 ‘행동’, ‘관찰’, ‘평가’라고 볼 수 있습니다.

2. 역량을 활용한 인적자원 관리
역량은 선발기준, 평가요소, 인재육성 등 인적자원 관리 전반에 활용할 수 있습니다.

3. 왜 역량평가를 사용할까요?

역량평가는 타당성, 신뢰성, 연계성, 공정성 부분에서 다른 평가방법보다 강점을 가지고 있습니다.

타당성 부분에서는 여러 학술 연구 및 실무 경험을 통하여 직무 수행에 대한 예측력이 높은 선발,

평가 도구로 입증되었습니다. 또한 다수의 평가자가 한 명의 피평가자를 평가하기 때문에 평가 결과에 대한 신뢰도가 높습니다.

현업과 관련된 모의 상황으로 평가를 하기 때문에 실제 업무에서 유사한 행동을 보일 가능성이 높다는

점에서 업무 연계성을 확보하고 있습니다. 평가자가 피평가자의 인적사항 정보를 모르고 평가하기 때문에

피평가자가 공정하다고 인식한다는 점에서 유리합니다.

따라서 역량평가는 이와 같은 요소들에 의해 객관적이고 과학적인 기법으로 이미 검증된 평가법이라고 할 수 있습니다.

4. 역량평가는 어떻게 진행될까요?

역량평가는 실제 직무상황과 유사한 모의상황을 피평가자에게 다양하게 제시하고,

그 상황에서 피평가자의 역할과 행동을 훈련된 다수 전문 평가자가 관찰하고 합의하는

절차를 통해 역량을 평가하는 객관적이고 과학적인 기법입니다.

먼저 직무상황과 유사한 모의상황을 제시합니다. 유분리라는 개념으로, 실제 직무상황을 제시하게 되면 해당 업무를

수행하는 피평가자에게 유리하게 됩니다. 이를 방지하기 위해 실제 어무에서 겪을 수 있는 다른 기관이나

조직의 상황을 제시하여 동등한 상황을 부여하고 있습니다.

다음으로 훈련된 다수의 전문평가자가 관찰하고 합의하는 절차로 운영됩니다.

우선 내부 평가자가 아닌 외부 전문평가자가 평가를 진행합니다. 외부 전문평가자는 역량 평가에 경험이 많고,

사전에 기업의 역량모델을 정확히 이해하기 위한 교육을 받습니다. 또한 한 명의 전문평가자가 평가를 수행하지 않고

다수의 평가자가 진행하는 것은 평가자가 갖는 편견과 오류를 벗어나기 위한 방법입니다.

5. 역량평가의 구성요소

역량평가는 3요소로 구성됩니다.
평가의 기준으로서 역량이 있어야 하며, 피평가자를 평가하는 평가의 주체로서 평가자가 존재하며,

평가의 기법으로서 평가과제가 필요합니다.

역량평가는 향후 수행할 상위 직급, 직위에 필요한 역량 보유 수준을 측정 및 평가하는 것입니다. 평가의 기준으로서 역량은 기업의 직급별 리더십 역량모델을 활용합니다. 각 직급별 리더십 역량은 피평가자의 행동을 관찰하고 행동 수준을 판단하는 기준으로 사용되며, 역량평가 결과의 피드백 및 자기개발의 기준으로 사용됩니다.

평가의 주체로서 평가자는 다수의 전문평가자가 조정과 통합을 통해 평가 결과를 판정합니다.

평가의 기법으로서 평가과제는 서류함, 역할연기, 사례연구, 보고서 작성, 프레젠테이션, 집단토론 등 많은 기법들이 있습니다.

토론 등 많은 기법들이 있습니다.

6. 역량평가 기법의 종류

지금까지 역량평가 관련 연구논문들을 통해 나온 사용 빈도 순은 서류함이 가장 많이 활용되고 그 뒤를 사례연구,
집단토론, 역할연기, 분석 및 발표가 있고 있습니다.

7. 한국생산성본부 역량평가 운영 프로세스

8. 한국생산성본부 역량평가 운영 특징

 ※ 문의사항: 한국생산성본부 기업맞춤교육센터 역량평가팀 02-398-7696