고객 여정을 설계하는 AI 서비스 기획
| 교육일정 | |
|---|---|
| 교육시간 | 2일, 12시간 / [월화] 10:00~17:00 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 2층 207호 |
| 교육비 환급 | 인재키움 지원금 가능 |
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교육비
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정상가 620,000 원 KPC 유료법인회원 570,000 원 |
| 교육문의 | ICT교육센터 02-724-1214 / hkypark@kpc.or.kr / 결제·계산서문의 : 02-724-1212 |
교육시간
[월화] 10:00~17:00
교육목적/특징
● AI 기술을 활용한 사용자 중심 서비스 기획 역량 함양
● 생성형 AI 도구 기반 비즈니스 프로세스 자동화 및 개인화 전략 설계 실습
● 조직별 고객 여정에 맞춘 AI 접점 정의 및 실무 기획서 작성까지 수행
교육대상
● 서비스 기획자, 마케팅 및 고객관리 직무 종사자
● AI에 대한 기술 전문성은 부족하나 서비스 개선에 관심 있는 실무자
● 조직 내 AI 기반 서비스 도입 기획 또는 운영에 참여하는 실무자
교육내용
※ 교육시간 : 10:00 ~ 18:00
일자 | 내용 | |
|---|---|---|
1일차 | 오전 | [Phase 01] AI 서비스 기획 개요와 트렌드 |
오후 | [Phase 02] 고객 중심 AI 서비스 전략 설계 - AI가 개입할 수 있는 고객 접점 정의 및 실무 적용 방안 도출 ▷ [실습] 우리 조직의 고객 여정 지도 작성 및 AI 적용 기회 포착 | |
2일차 | 오전 | [Phase 03] AI 서비스 유스케이스 설계와 도구 활용 |
오후 | [Phase 04] AI 서비스 프로토타입 기획 및 공유 | |
※ 과정의 개강여부는 개강일 약 7일 전 확정되며, 최소한의 수강생이 모이지 않을 경우 폐강될 수 있습니다. | ||
수강후기
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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