생성형AI와 빅데이터를 활용한 VOC 분석 전략
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [월~화] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 503호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 560,000 원 KPC 유료법인회원 500,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[월~화] 09:30~17:30
교육목적/특징
※본 과정은 노트북 실습이 진행될 예정으로 강의장에 노트북이 비치되어 있으니 수강에 참고바랍니다.
※ 원활한 실습 진행을 위해 강의 시작 전 Google 개인 계정으로 ChatGPT 회원가입 부탁드립니다.
★기존 <AI시대, VOC 운영 및 활용 전략>에서 과정명이 변경 되었습니다.
교육대상
l 기업 또는 기관의 VOC 또는 고객 접점 서비스 담당자
l 고객정보를 수집하고 활용하고자 하는 커뮤니케이션 담당자
l 기존 VOC 운영프로세스의 이해를 통해 선행학습을 하셨던 분
l 생성형 AI를 활용한 VOC 수집 및 분석에 관심있는 실무자
교육내용
수강후기
ca****
2025-04-16
전체 커리큘럼과 훌륭한 교육의 질을 생각하면 강의 일수를 하루 늘리고 싶습니다. 열정적으로 강의에 임하는 모습에 존경을 표합니다.
pj****
2025-04-15
자기 개발과 함께 실무에 도움이 많이 됩니다! 지금까지 수강한 강사중 가장 친근하고 사교성이 좋은 강사이십니다.
he****
2025-04-15
이틀 과정이 부족하네요 ^^
각 기관에서 VOC를 어느 정도 운영하고 있는 담당자라면 꼭 들어야 할 필수 과정이라 생각이 듭니다.
산업마다 특수성이 다르고 상황이 다를 수 있는데 충분히 경험기반으로 잘 풀어내주시네요
이론과 실제의 끝판왕. 교육이였습니다.
CS, CRM,VOC를 개념정리를 전반적으로 해주시면서
교육목표에 집중해서 생성형 AI와 빅데이터를 활용해서 어떻게 VOC를 분석하고 CSM에 접목할 지
큰 그림으로 정리가 되는 시간이였습니다.
쉬는 시간 쉬시지도 못하고 열정적으로 알려주셔서 너무 감사드립니다.
주변 담당자분들께 적극 추천하는 과정이 될 듯 합니다.
bo****
2025-04-15
실습과 병행하면서 접근하기 쉽게 잘 해주셨습니다.
gr****
2025-04-15
홍보담당 부서 혹은 고객만족을 총괄하는 부서 담당자가 들으면 유용할 강의같습니다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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